Não recebimento de produtos e código de rastreamento inválido
Não respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 18:36
ID: 250688601
Realizei uma compra em 26/05/2026 junto à Creative Brinquedos, no valor total de R$ 323,00, parcelada em 2x no cartão de crédito, dos seguintes produtos:
* Encaixe Inteligente de Formas Brincar e Aprender com Madeira;
* Blocos Criativos 1000 Peças;
* MagnaBuild Blocos Magnéticos Kids 350 Peças.
Até o momento, não recebi os produtos nem obtive informações confiáveis sobre a entrega.
O código de rastreamento fornecido não funciona e as informações disponibilizadas pela empresa não permitem acompanhar o pedido, gerando dúvidas quanto à efetiva postagem e ao prazo de entrega dos produtos.
Diante da ausência de informações claras e do não recebimento da compra, solicito que a empresa apresente imediatamente a comprovação do envio com um código de rastreamento válido ou realize o reembolso integral do valor pago, correspondente a R$ 323,00.
Caso a situação não seja regularizada, buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo retorno e solução do problema com urgência.