Defeito chinelo crocs
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2020 às 13:40
ID: 106333411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou usuário de chinelo crocs há algum tempo. Os dois últimos que comprei apresentaram o mesmo defeito. o prrimeiro , depois de 1 ano de uso , arrebentou no encaixe do dedo.
Na época não reclamei.
Resolvi comprar outro, o que fiz na loja do Rio Sul, RJ. E com menos de 1 ano de uso, o chinelo arrebentou no mesmo local do anterior. E sem fazer nenhum esforço. Partiu a parte onde se encaixa o dedo. Chinelo de dedo, tipo havaiana.
Penso que não deve ser comum. Parece defeito de fabricação. Enfim, quero registrar meu descontentamento com o produto. Gostaria de ser ressarcido com troca do produto.
Obrigado.
Nailton de Agostinho Maia
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 14:46
Boa tarde. Primeiramente desculpe pelo tempo de demora na resposta, somente agora conseguimos recuperar nosso acesso ao Reclame Aqui para podermos nos dedicar à responder nossos clientes e não se repetir desta demora.
Sinto muito pelo fato ocorrido com o senhor, porém gostaria de informar que a sua compra não foi feita em nossa loja. Nós temos lojas físicas somente no interior de MG, além do nosso ecommerce. Trabalhamos com artigos esportivos e de moda, o que inclui a marca Crocs, porém não somos a loja oficial da marca.
Nossas lojas são a Cross Sports e Cross Concept.
Grato pelo contato,
Lojas Cross
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 17:32
Não entendi https://******* de anos a Crocs responde que não tem loja no Rio Sul. Tá de brincadeira ....
Réplica da empresa
02/08/2024 às 17:55
Caro Nailton, nossa empresa não é a Crocs. Somos a Lojas Cross, uma empresa do interior de Mg. O senhor confundiu as empresas ao abrir o chamado. A crocs é uma empresa e nós somos outra, completamente diferente