Vaso de vidro com vício oculto (defeito de fabricação) e solicitação de substituição ou devolução do valor pago.
Não respondida
São José dos Campos - SP
23/03/2026 às 10:10
ID: 244025843
Prezados, bom dia ! Me chamo *****Comprei um vaso de vidro na loja Shibata Casa e Banho, em São José dos Campos, na sexta-feira, dia 20.O produto foi entregue devidamente embalado e, no momento da compra, não apresentava qualquer avaria aparente. No entanto, ao posicioná-lo no ambiente, sem sofrer qualquer impacto ou mau uso, o vaso apresentou uma trinca espontânea e acabou se quebrando. Eu tambem ja enviei ontem e-mail para *****Diante disso, entendo que se trata de um vício oculto (defeito de fabricação), conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Solicito, por gentileza, a resolução do caso com a substituição do produto ou a devolução do valor pago.Permaneço no aguardo de um retorno para solução amigável.