Caixa secreta
Em réplica
São José dos Campos - SP
19/04/2022 às 11:47
ID: 142041015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa secreta nessa loja e eles me enviaram. Porém, os correios constavam como entregue mas não havia sido, corri atrás e mandei e-mails para o correio, que me informou que meu produto havia sido devolvido a loja por falta de complemento (tenho o e-mail salvo aqui). Mandei diversos e-mails para a loja, que depois de muito tempo finalmente me respondeu. Expliquei a situação e encaminhei o e-mail dos correios dizendo que o produto estava sendo devolvido. Foi me dito que seria enviado outro produto logo, algo que não aconteceu. Voltei a enviar e-mails para saber do meu produto mas sigo sendo ignorado. Não foi me ressarcido o valor e nem me entregue nada. Por favor me ajudem
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Resposta da empresa
21/04/2022 às 08:47
Olá, agradecemos o contato.
O nosso setor de Atendimento ao Cliente enviou um e-mail para que possamos resolver o seu caso. Caso não tenha recebido, peço por gentileza para que envie um e-mail para *******
Atenciosamente,
Lojas Dablue
Réplica do consumidor
25/04/2022 às 11:22
Fui respondido pela loja apenas pelo reclame aqui. Quando entrei em contato com eles pelo meu e-mail como me foi pedido. Fui ignorado mais uma vez e não tive retorno novamente!