Atraso na entrega de lençol
Resolvido
Juiz de Fora - MG
01/07/2025 às 18:46
ID: 221030513
Comprei um lençol com a empresa e deveria receber dia 09/06, ao que me pediram paciência para contatar a transportadora. Aguardei mais de 1 semana, me pediram novamente prazos relativos ao contato deles com a transportadora. Ao final me disseram que a mercadoria foi entregue em outro local, mas ja havia sido recuperada e estava a caminho do meu endereço. O prazo para essa ultima entrega era dia 27/06. Hoje, dia 01/07, não consigo contato sobre onde está minha encomenda.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 16:19
Sra. Rafaela, lamentamos muito que isso tenha ocorrida na sua compra, ja acionei o time de atendiemnto e me informaram que estão em tratativa com você no whatsApp para solucionar esse problema da entrega o mais rapido possivel. Pedimos desculpas por esse ocorrido.
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 13:50
ainda nao tive resoluçao satisfatória para o problema
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 15:01
ao final resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5