Compra não entregue
Resolvido
Bauru - SP
27/07/2024 às 07:05
ID: 193910051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 08/07/24 e até o momento não foi entregue.
Em contato com loja via WhatsApp foi informado que houve um problema com a transportada total express. Porém, até o momento, o produto não foi entregue e não houve a restituição do valor pago.
Pedido: *******
Nota fiscal: *******
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 11:36
Olá, Janaína! Tudo bem? Esperamos que sim.
Conforme o contato anterior com o nosso time de atendimento, identificamos que houve um problema com os dados da sua entrega. Abrimos uma apuração junto à transportadora, que após um período de análise, confirmou o extravio da sua compra.
Já realizamos o estorno do valor da sua compra via PIX na presente data, 29/07/*******.
A Lojas Dalia pede sinceras desculpas pelo ocorrido e agradece pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 15:43
Primeira compra, porém, houve problema na entrega. Mas foi resolvido com o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8