Lojas Dalu

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Campinas - SP

30/04/2024 às 16:49

ID: 187837645

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Há mais ou menos três meses vi um anuncio de promoção de tênis da Fila no site das Lojas Dalu. Visitei mas não efetuei a compra. Um pessoa toda simpática entrou em contato comigo e me informou que a loja era idônea, até me deu uma promoção para comprar 2 pares de tênis. Daí por diante começou meu dilema, os tênis não chegavam, achei que tinha sido até [Editado pelo Reclame Aqui], mas não, a loja não tinha o produto anunciado e também não me informaram nada durante 3 meses. Entrei em contato em um site da loja e reclamei, uma pessoa com o nome de Diego, dizendo ser o responsável, me ligou e disse pra eu escolher outro produto, que poderia ser de igual ou maior valor, que não teria problema. Eu o informei que o único modelo que calça meu número sem problema é o FILA. Meu número é 37, e que outro modelo fica apertado e se eu pedir o 38 fica folgado. Mas devido a insistência e com receio de perder meu dinheiro e os tênis optei por escolher 2 pares da marca ASICS, pior erro. Os tênis ficaram apertados como eu havia dito. Entrei em contato novamente com a loja e fui informada pela atendente Izabela que ela não pode fazer nada a respeito. Que a escolha foi minha, tanto do modelo, quanto do número, portanto a responsabilidade não é da loja e sim minha. Entrei no próprio Sait da loja onde fala do direito do consumidor em trocar até 7 dias. Mesmo com print enviado, ela se nega a trocar o produto ou devolver meu dinheiro. Ainda passo por um péssimo atendimento, onde a atendente responde com letras garrafais (maiúsculas) ao me responder. Só tenho respostas grossas e sem soluções. Não posso ficar com um produto que não irei usar, sendo que fui idônea desde o início pagando a vista pelo produto anunciado que não tinha, e agora eu sou responsável?? Pelo o quê? Só me devolverem o dinheiro. Os tênis ESTÃO aqui do jeito que chegaram. Por favor!!!!. Só quero meu dinheiro ou o produto que comprei pela primeira vez!! 2 PARES DE TÊNIS DA FILA NÚMERO 37!