Compra debitado e não efetivada
Em réplica
Recife - PE
23/10/2024 às 15:06
ID: 200352667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/10/******* efetuei a compra de um cobertor térmico nas lojas decisão ( compra pela onternet). O valor da compra foi debitado em meu cartão de crédito, mas não recebi o e-mail de confirmação. Não há respostas da loja com relação ao problema reportado. Simplesmente não respondem. Tipificando um [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 13:48
Prezado(a) senhor(a)
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que já entramos em contato por e-mail para discutir e compreender a situação que você enfrenta. Estamos totalmente dedicados a encontrar a melhor solução para resolver qualquer problema que possa ter surgido.
Por favor, certifique-se de verificar a caixa de entrada e SPAM para garantir que a mensagem seja recebida com sucesso.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, e estamos abertos a conversas e diálogos contínuos até que tudo seja resolvido de maneira agradável e satisfatória para ambas as partes.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou informações que possam ser necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Decisão
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 19:32
Continuo no aguardo de um canal de comunicação que viabilize a solução da pendência de minha compra.