Compra não recebida

Prezado(a) senhor(a)

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que já entramos em contato por e-mail para discutir e compreender a situação que você enfrenta. Estamos totalmente dedicados a encontrar a melhor solução para resolver qualquer problema que possa ter surgido.

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Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, e estamos abertos a conversas e diálogos contínuos até que tudo seja resolvido de maneira agradável e satisfatória para ambas as partes.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou informações que possam ser necessárias.

Atenciosamente,
Equipe Decisão

Encontrei na pasta de spam do meu e-mail, uma notificação informando que para liberar minha compra devo pagar taxa de Emex (região perigosa), para a transportadora Jadlog. Recebo tudo em casa e nunca soube disso, enfim, paguei a taxa e espero receber o que comprei.

Bom dia! Fiz uma compra com vocês através do WhatsApp com a sra Luana, no dia 13/09. Informo também, ter recebido na semana passada uma cobrança da alfândega, a qual foi paga para que pudessem liberar o pacote. Infelizmente nada mudou e a informação agora é que meu pedido será devolvido a loja. Portanto, quero de volta a parcela debitada no meu cartão de crédito e o cancelamento dessa compra horrível que fiz. Realmente não dá para confiar em nada. No aguardo da resolução

Desabafo: NAO COMPREM NADA NA LOJAS DECISÃO.... A RESPOSTA DADA AO CLIENTE É UM COPIE E COLE, É FEITO PARA TODOS. ACREDITEM: FOI NOS DADO UM [Editado pelo Reclame Aqui]