Não recebi o produto e não retornam nenhum contato
Não resolvido
Curitiba - PR
21/10/2024 às 10:59
ID: 200129379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma película protetora de tamanho personalizado no site.
Para o tamanho personalizado, e necessário realizar contato para encomendar.
Neste momento, responderam rapidamente, passei as medidas e realizei o pagamento, para enviar para produção e posterior envio do produto.
Quase um mês depois, não recebi o produto, nem mesmo código de envio nem nada..
Não retornam os contatos em nenhum dos canais de comunicação.
Nem tenho mais esperan as de estar recebendo nem o produto nem mesmo o ressarcimento do valor pago.
Não confiem nesse site.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 12:53
Prezado(a) senhor(a)
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que já entramos em contato por e-mail para discutir e compreender a situação que você enfrenta. Estamos totalmente dedicados a encontrar a melhor solução para resolver qualquer problema que possa ter surgido.
Por favor, certifique-se de verificar a caixa de entrada e SPAM para garantir que a mensagem seja recebida com sucesso.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, e estamos abertos a conversas e diálogos contínuos até que tudo seja resolvido de maneira agradável e satisfatória para ambas as partes.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou informações que possam ser necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Decisão
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 13:17
Não recebi nenhum e-mail de vocês nem na caixa de entrada nem na caixa de spam
Nem mesmo o e-mail que eu enviei diretamente no e-mail de vocês foi respondido....
Nada resolvido até o momento.
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 20:33
Então, pelo jeito vão sumir novamente, igual fazem em todos os canais de contato...
Até o momento, diferente do que vocês informaram, não recebi nenhum e-mail nem na caixa de entrada nem na caixa de spam....
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 10:09
Péssima.
Não recomendo de forma alguma.
Fazem a venda depois somem.
Não dão retorno em nenhum dos canais de comunicação.
Dizem que enviaram email quando na verdade não enviam nada, colocam uma resposta padrão apenas para dizer que responderam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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