Película para mesa

Não resolvido
São Paulo - SP
25/10/2024 às 16:00
ID: 200531709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto, fiz a compra de uma película para mesa 1,5 m x 1,5 m (pedido #1121863) e até hoje não recebi nem recebi resposta satisfaória da empresa. A vendedora não responde mais as minhas mensagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/10/2024 às 14:01
Prezado(a) senhor(a)
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que já entramos em contato por e-mail para discutir e compreender a situação que você enfrenta. Estamos totalmente dedicados a encontrar a melhor solução para resolver qualquer problema que possa ter surgido.
Por favor, certifique-se de verificar a caixa de entrada e SPAM para garantir que a mensagem seja recebida com sucesso.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, e estamos abertos a conversas e diálogos contínuos até que tudo seja resolvido de maneira agradável e satisfatória para ambas as partes.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou informações que possam ser necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Decisão
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 08:53
A resposta que recebi diz que houve uma entrega frustada e exige um valor para realizar nova entrega.
isso é impossível pois existem pessoas 24x 7 na casa, incluindo segurança.
Não vou pagar novo valor. a empresa é que está devedora.
Réplica do consumidor
30/10/2024 às 06:57
continuo aguardando uma solução para a entrega do produto comprado.
Réplica do consumidor
03/11/2024 às 09:51
Ainda sem resposta e/ou solução.
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 21:16
Ainda sem novo contato da empresa.
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 14:03
Ainda sem solução
Réplica do consumidor
08/11/2024 às 18:42
passadas Duas semanas da reclamação inicial e quase 4 meses da compra, ainda não houve solução da pendência por parte da loja.
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 10:49
A justificativa de que houve uma tentativa de entrega não se sustenta. Existem pessoas 24 X 7 na casa. Exigir novo valor para fazer entrega parece chantagem. Empresa sem credibilidade.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0