Base com defeito

Resolvido
São Bento do Sul - SC
06/01/2022 às 09:53
ID: 136105929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
No dia 25/11/******* comprei uma cama box na loja dibacenter na rua: José Ruckl ******* serra Alta São Bento do Sul, quando fui montar percebi que tinha um defeito na base, entrei em contato com o gerente da loja, ele substimuo minha inteligência, se fez de desentendido, não enchergava os grampos e o defeito. Depois de insistir ficou de resolver, até hoje nenhum retorno.
Quando comprei ninguém falou que era segunda linha ou semelhante, comprei novo, se fosse pra comprar segunda ou usado ia em uma loja que vende usados. Se tivesse me dito que estava barato por causa do defeito, teria comprado outro.
Certo da atenção e resolução do problema agradeço.
ABS: gerente despreparado.
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Resposta da empresa
12/07/2022 às 14:03
Olá Elizete
Lamentamos pelo Fato Citado, o Gerente desta Filial foi Demitido, nossa Empresa vende somente produtos Novos, porém não Fabricamos, quanto a Qualidade do Produto acredito que tenha visto presecialmente na sua Compra.
Estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Obrigado
Consideração final do consumidor
12/07/2022 às 19:34
Ótimo, obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/07/2022 às 15:29
Olá
Visto a Situação citada, na sua próxima Compra, cederemos 2 Traveseiros de Brinde.
Solicitar ao Vendedor para que entre em Contato com o Diretor da Empresa para liberação.
Obrigado