Cliente solicita reembolso após 90 dias sem solução para defeito em TV, citando o Código de Defesa do Consumidor.
Respondida
Quitandinha - PR
09/09/2026 às 21:57
ID: 258635173
Já vai fazer 90 dias eles não dão prazo nada quero rebolso lei fala que direito consumidor artigo 18 eles falaram que não vou rebolsar só pode dá outra tv não existe isso preferência quem escolhe é cliente quando passa de 30 dias
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:11
Bom dia, Sr. Willian
Vou encaminhar o último contato que fizemos com a Philco.
Protocolo ***** - 10/09/2026 -08:48h
Contato Philco - 4004-4891
Abriram o protocolo de verificação e informaram que irão entrar em contato por mensagem, mas se preferir pode entrar em contato diretamente com eles por esse número, ou ir até a loja Dibacenter de Quitandinha que intermediamos e efetuamos a ligação para a fábrica fornecedora.
Pediram 5 dias pra retorno do protocolo aberto.
Encaminharemos no número pessoal cadastrado de cliente Leoni Santos, ordem de serviço do posto autorizado (assistencia técnica).
Ficamos a disposição
Atte.
Luciana
(Lojas Dibacenter)