Dificuldade na troca de guarda-roupa antes da entrega e atendimento insatisfatório

Boa Tarde, Sr. Urias.
Espero que esteja bem.
Sinto muito que não apreciou a escolha de compra de sua irmã.
Em verificação concluímos que compra não foi realizada em seu nome e a loja não efetua Troca por Arrependimento.
Em lojas físicas, o direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras feitas fora do estabelecimento (como internet ou telefone), não se aplica.
Ficamos a disposição para esclarecimentos e possíveis dúvidas.
Atte.
Luciana