Loja não responde e acesso à conta e rastreio de sapateira sumiram
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/06/2026 às 08:41
ID: 252106635
Fiz uma compra de uma sapateira, e simplesmente sumiu o acesso da transportadora, a loja não responde, não atende não consigo mais entrar na minha conta no site da loja também
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:34
Bom dia, Géssica
Espero que esteja bem.
Acredito que houve algum erro na reclamação, pois não temos vendas on-line e arquivos que enviou, nenhum referencia nossa empresa.
Sugiro verificar pagamento, para qual nome foi realizado.
Fico a disposição.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 09:06
No site consta o nome e o cnpj da sua empresa.
Réplica da empresa
25/06/2026 às 10:21
Bom dia,
Sugiro solicitar estorno do pagamento junto ao banco, para isso leve o comprovante de pagamento e todas as informações do site.
Copie barra de endereço eletronico (link) e todos os prints da página, comprovante de pagamento e efetue b.o. de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético na delegacia.
Possívelmente isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], nós da empresa quando tomamos conhecimento dessa informação já tomamos todas as medidas judiciais para que a justiça identifique os responsáveis.
Mas te garanto que nossa empresa não possui nenhum vinculo com tal anúncio e também não recebeu nenhum valor referente ao pagamento.
Ficamos a disposição, para possíveis dúvidas.