Lojas Distrito

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Rio de Janeiro - RJ

13/12/2024 às 10:44

ID: 204553831

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Comprei no site da Distrito no dia 8 /11, na Black Friday, com entrega rápida de 4 dias. Conforme fui adicionando compras na minha encomenda, o valor do frete estava subindo e então entrei em contato com a atendente. O valor do frete estava no total de R$94,62, mas a atendente pediu para que eu pegasse mais uma peça no site para completar o valor, pois o frete fixo estava no valor de R$22,67. Finalizei a compra e fiz o pagamento no mesmo dia, porém, no dia 23/11 chegou a minha encomenda sem a peça adicional, sendo que o prazo de entrega era de até 4 dias. Entrei em contato novamente com a atendente para pedir o estorno do meu dinheiro (que seria R$94,62 - R$22,67, que daria R$71,95) entretanto, ninguém entra em contato comigo, apenas me informam que o departamento financeiro irá entrar em contato mas até agora nada! Se em 72 horas ninguém me dar uma informação concreta, entrarei com um processo contra a loja. A loja faz lançamentos praticamente todos os dias e demoram meses para resolver o meu problema. Péssimo atendimento!