Não entrega do produto

Olá, Eliel! Aqui é a Jéssica, do time das Lojas do Braga.

Antes de tudo, quero pedir desculpas pelo transtorno. Para que eu consiga verificar o que aconteceu e agilizar uma solução com o setor responsável, peço, por gentileza, que nos envie um e-mail para *******, com as seguintes informações:

Número do pedido

CPF cadastrado

Comprovante de pagamento

Telefone de contato atualizado

Assim que recebermos esses dados, vamos abrir uma análise interna junto à logística e atendimento para entender o status do envio e retornar para você com os próximos passos em até alguns dias úteis.

Caso já tenha ocorrido qualquer atualização ou até mesmo o recebimento do produto, peço que também nos avise por e-mail, para mantermos seu atendimento completamente alinhado.

Já fiz o que me foi proposto. A única coisa que tive como resposta é que deveria rastrear a mercadoria pelo link.