Não recebimento de conjunto de potes e falta de suporte
Respondida
Piracicaba - SP
15/11/2025 às 08:52
ID: 231968797
comprei um conjunto de potes, em 08.11.2025, não recebi, não respondem email, não existe código rastreio.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 18:14
Olá, Marcia, tudo bem? Aqui é a Jéssica, da equipe Lojas do Braga.
Entendo a sua frustração e quero te ajudar a resolver isso da melhor forma possível.
No momento, com as informações que vieram aqui pelo Reclame Aqui, não conseguimos localizar o seu pedido em nosso sistema. Para que a gente possa identificar a compra e verificar o que aconteceu, peço, por gentileza, que nos envie:
- Número do pedido
- CPF utilizado na compra;
- E-mail cadastrado no pedido;
- Comprovante de pagamento (mostrando data, valor e forma de pagamento).
Por favor, envie esses dados e os arquivos para o e-mail *******, com o assunto: Reclame Aqui Marcia Miguel. Assim conseguimos localizar seu cadastro com prioridade e dar sequência na análise do envio e do pagamento para seguir com a melhor solução possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail para continuar o atendimento.