Produto não entregue após 7 meses e solicitação de reembolso integral
Não respondida
Novo Horizonte - SP
14/05/2026 às 19:32
ID: 248688745
Realizei uma compra na Lojas do Braga em *****, referente a um videogame pendrive com controle para TV. Até a presente data, *****, o produto não foi entregue ou seja, já se passaram mais de 7 meses desde a compra.
Em *****, entrei em contato com a empresa para questionar o atraso e recebi a resposta de que a demora seria "normal". No entanto, sete meses não é um prazo aceitável para nenhuma entrega, e a empresa não apresentou qualquer previsão concreta de envio nem se manifestou novamente.
Considerando o tempo decorrido, a falta de solução e a ausência de comunicação proativa por parte da empresa, solicito formalmente o reembolso integral do valor pago. Caso não haja resolução dentro do prazo de *****, registrarei queixa no PROCON e tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Espero uma resposta rápida e efetiva.