Motobomba trituradora funcionou um mês!

Question

Comprei uma motobomba Trituradora BSTF-1100 , no dia 12/03/2025 , foi usada umas 2vezes aí ela simplesmente parou de funcionar, no outro dia ligamos ela , e ela funcionou , no dia 20/04/ 2025 liguei ela , funcionou aí quando mudei ela p outra rede de água ela não funcionou mais , tentei ligar no outro dia não liga , tentei no dia seguinte não liga!!! Paguei por esta bomba literalmente, 2 mil e pouco com a mangueira e outros acessórios, eu não comprei uma coisa usada , comprei nova!!!! É um absurdo eles não darem uma bomba nova p mim, simplesmente com descaso diz que tem q ir na assistência técnica, uma bomba que tem um mês de uso !!!! Não comprem na lojas Dominik , ***** Estreito, deixo aqui minha profunda indignação e insatisfação!!!!

Accepted Answer

Prezado Sra. Ana Maria, agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo defeito apresentado em sua motobomba adquirida em nossa loja.

Compreendemos a sua frustração em relação ao problema e à necessidade de solução imediata. Porém, conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito dentro da garantia precisam passar por avaliação técnica em uma assistência autorizada da fabricante.
Sabemos que esse processo pode parecer burocrático, mas é obrigatório para identificar corretamente o problema e garantir o reparo adequado, mantendo a validade da garantia.

Por isso, pedimos que leve o produto à assistência técnica autorizada mais próxima. Caso precise de ajuda para localizar uma unidade ou tiver dificuldade no contato, estamos à disposição para auxiliar.

Seguimos comprometidos em ajudar da melhor forma possível, dentro das normas. Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Direção da Loja Dominik

Motobomba trituradora funcionou um mês!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor