Compra
Não resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
15/08/2021 às 13:56
ID: 128146255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a realização de um compra até o presente momento não recebi nenhum código de rastreio ou qualquer outro comunicado da empresa sobre a compra, e razão pela qual não recebi a mercadoria até o presente momento.
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Resposta da empresa
16/08/2021 às 09:26
Prezado (a) Cliente,
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que a nossa missão é encantar e fidelizar os nossos clientes com laços de carinho, por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Peço desculpas pelas circunstâncias que deram origem a sua reclamação.
Senhora Maria Auxiliadora Alves Pereira, lamentamos o ocorrido ao seu ******* com dificuldades para localizar seu ******* localizar pelo e-mail e CPF informado nessa reclamação e não conseguimos encontrar nenhum registro de compra, por conta disso estaremos entrando em contato com a senhora para podermos melhor resolver seu caso.
At.
Lojas Donna
WhatsApp*******
PR******* | SP******* | RJ*******
Réplica do consumidor
17/08/2021 às 15:09
Não consegui atender ,sua ligação porque estava em serviço, gostaria de uma solução para minha compra
Réplica da empresa
17/08/2021 às 17:36
Senhora Maria Auxiliadora Alves Pereira, estaremos tentando contato com a senhora novamente para podermos nos comunicar e melhor resolver seu problema ou caso prefira entrar em contato conosco, abaixo desta mensagem estão nossos números para contato, os horários de atendimentos são de segunda a sexta das 9h às 18h
At.
Lojas Donna
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Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 17:06
Simplesmente não acharam meu pedido, e informaram que eles não trabalhavam com o tipo de produto que pedi, e como eles não vê que o nome deles estão nas redes sociais????,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2