PAGUEI O PRODUTO ON LINE, NÃO CONFIRMAM O PAGAMENTO E NÃO DÃO SATISFAÇÃO.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2016 às 17:49
ID: 16594437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPEDIDO: *******
NO DIA 29/01, EFETUEI A COMPRA DE UMA CORTINA ANATEX, NAS LOJAS DONNA., ATRÁVES DO SITE https://*******
O PAGAMENTO DE R$94,05 FOI FEITO ATRAVÉS DE TRANSFERENCIA BANCÁRIA PELO BANCO BRADESCO, NO MESMO INSTANTE DA COMPRA.
NO DIA SEGUINTE, DIA 30/01, COMECEI A RECEBER E MAILS ELETRONICOS DO SITE. DIZENDO QUE MINHA COMPRA NÃO HAVIA SIDO FINALIZADA, E MANDAVA EU EFETUAR O PAGAMENTO DO MESMO.
NA SEGUNDA FEIRA, DIA 01/02, ENTREI EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO NO PARANÁ, E ME FOI INFORMADO QUE AINDA NÃO CONSTAVA O PAGAMENTO DO MEU PEDIDO, E QUESTIONEI QUE O DINHEIRO JÁ ESTA NA CONTA DA EMPRESA DESDE O DIA 29/01, INFORMADO ISSO O ATENDENTE ME DISSE QUE IRIA VERIFICAR COM O FINANCEIRO DA LOJA O QUE HOUVE COM O MEU PAGAMENTO, E QUE ME DARIA UM RETORNO AINDA NA DATA DE HOJE, SOBRE A POSIÇÃO DO MEU PEDIDO, E O QUE ACONTECEU? NENHUMA RESPOSTA.
ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE NO TELEFONE DA CENTRAL DE ATENDIMENTO, E A MESMA ENCONTRA-SE NA CAIXA POSTAL, OU SEJA SERÁ QUE FICAREI NO PREJUÍZO? COM A PALAVRA AS LOJAS DONNA.
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Resposta da empresa
02/02/2016 às 13:34
Boa Tarde Senhora Bruno Cetrangolo Valente! Lamento pelo trastorno ocorrido com a senhora, gostaria de informar que o pagamento foi confirmado com sucesso. Entramos em contato com o banco para identificar oque ocorreu com a demora da confirmação do pagamento da senhora. Quero lembrar que a mercadoria da senhora já foi postada em um método mais rápido de entrega para compensar o atraso da confirmação do pagamento. Espero que a senhora goste do produto e que esse pequeno ocorrido não prejudique a confiança no qual a senhora veio depositar sobre nossa loja.
Desde já obrigado pela sua atenção e compreensão.
Att.
Lojas Donna
Consideração final do consumidor
03/02/2016 às 00:39
Agora estou só aguardando a entrega no resto tá tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7