Sem estorno da compra cancelada pela empresa
Respondida
Primavera do Leste - MT
23/05/2022 às 14:43
ID: 143871519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 jogos de lencol pelo app da Magalu dessa lojas Donna. Fiz o pagamento no cartão de credito em 2 X, valor total R$*******,98. No dia seguinte a loja cancelou a venda por falta do produto. Estornaram a primeira parcela e até agora não recebi a segunda parcela. A empresa não me responde mais alegando que já fez o estorno, mas não fizeram.
Compra realizada dia 09/11/21
Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2022 às 15:31
Prezado (a) Cliente,
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que a nossa missão é encantar e fidelizar os nossos clientes com laços de carinho, por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Peço desculpas pelas circunstâncias que deram origem a sua reclamação.
Senhora Vanessa Alexandra Facchin, lamentamos o ocorrido.
Estaremos entrando em contato com a senhora para resolvermos essa situação.
At.
Lojas Donna
WhatsApp*******
PR******* | SP******* | RJ*******