Sofá com defeito trocado por outro pior e sem garantia
Respondida
Miguel Pereira - RJ
27/03/2026 às 18:41
ID: 244537143
Fiz a compra de um sofá, e ele veio com defeito. Solicitei a garantia, trocaram o sofá, mas o mesmo veio pior que o primeiro. Agora eles alegam que não tenho mais garantia, pois já foi trocado, mas o problema não foi resolvido. Agora estou com um sofá que não consigo utilizar sua função. Se trata de um sofá retrátil.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:53
Sr. João boa tarde! Verifiquei com nossa equipe de Miguel Pereira e queria te parabenizar por ter adquirido o primeiro produto com garantia estendida....se não tivesse comprado, hoje estaria triste com um produto avariado em casa! A seguradora que trabalhamos é muito boa pra isso e garantiu a troca do produto do Senhor! Espero que esteja satisfeito com o produto novo! O trâmite de troca pode ter sido um pouco moroso mas solucionou seu problema! Qualquer dúvida ou necessidade, estamos aqui pra lhe auxiliar! Precisando, pode chamar no whatss que atendemos prontamente!