Daqui 9 dias vai fazer um mês que estou tentando minha devolução
Respondida
Curitiba - PR
20/05/2026 às 11:58
ID: 249180563
Empresa responde somente o canal do Reclame aqui com mensagens prontas via Inteligencia Artificial mas o canal do WhatsApp que dizem ser a única forma de contato não respodem!
As peças são de baixa qualidade e vem da china..
Já fui bloqueada no instagram!
Daqui 9 nove dias vai fazer um mês que estou tentando minha devolução e ninguem me responde!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:35
Olá, Karen.
Esta é uma mensagem automática da equipe Dunix.
Identificamos a abertura de múltiplos chamados referentes ao mesmo assunto em um curto período de tempo, em vez da continuidade do atendimento através do protocolo já existente.
Informamos que a duplicidade de manifestações para o mesmo caso pode impactar diretamente o tempo de análise e resolução da solicitação, uma vez que gera divisão de registros, reanálise de informações já respondidas e necessidade de reorganização interna do atendimento.
Para evitar atrasos, desencontro de informações e duplicidade processual, orientamos que a continuidade do acompanhamento ocorra apenas através do chamado principal já aberto anteriormente.
Seu caso permanece registrado em nosso sistema e seguirá o fluxo normal de análise e atendimento pelos canais oficiais da empresa.
Atenciosamente,
Equipe Dunix