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Santo André - SP

07/03/2025 às 18:24

ID: 211604287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra em 02/02/2025 e o prazo de entrega era de 12 dias úteis. Desde o dia 11/02 o pedido não tem o status alterado. A empresa me bloqueou no Instagram, não responde e-mails e nem WhatsApp.

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Resposta da empresa

30/10/2025 às 10:36

Olá!
Sentimos muito pelo transtorno que você teve na época. Nosso prazo de entrega é sempre de 7 a 12 dias úteis após o envio, e essas informações ficam disponíveis em todas as etapas da compra para mantermos total transparência.

Lamentamos também qualquer mal-entendido em nossos canais nossa equipe de marketing utiliza filtros automáticos apenas para manter um ambiente respeitoso, mas nossa equipe de atendimento ao cliente (SAC) segue sempre à disposição para ajudar.

Ficamos felizes que o seu pedido foi entregue e tudo foi resolvido!
Seguimos à disposição sempre que precisar.

Consideração final do consumidor

30/10/2025 às 20:01

Demoram pra responder

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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