Produto errado, com defeito, sem nota fiscal e impossível contato com a empresa

Olá.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos referentes à sua manifestação.

Em primeiro lugar, a Dunix não oculta em nenhum momento a possibilidade de utilização de logística internacional em determinados pedidos. Essas informações encontram-se previstas em nossas políticas disponíveis no site e aceitas no momento da compra.

O fato de o envio ocorrer através de parceiros logísticos internacionais não altera a legitimidade da operação da empresa, tampouco a qualidade ou garantia dos produtos comercializados.

Sobre a alegação de ausência de nota fiscal, esclarecemos que a empresa realiza emissão fiscal regularmente em seus pedidos. Caso não tenha localizado o documento enviado junto ao processo da compra, nossa equipe pode auxiliá-la pelos canais oficiais de atendimento.

Quanto aos apontamentos sobre os produtos recebidos, ressaltamos que qualquer solicitação relacionada a divergência de modelo, avaliação de avaria ou análise de acabamento passa pelo procedimento interno de verificação previsto em nossa política de trocas e devoluções.

Também não procede a alegação de inexistência de suporte. Eventuais instabilidades temporárias em canais específicos não significam ausência de atendimento por parte da empresa.

Por fim, repudiamos afirmações de que a loja seria furada ou atuaria de forma irregular. A Dunix segue operando normalmente, realizando entregas diariamente e prestando suporte aos clientes conforme os procedimentos estabelecidos pela operação.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para continuidade do atendimento da sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Dunix

Estou aguardo contato ate agora! Quero fazer a devolução dos produtos e meu dinheiro de volta.
Esse texto pronto de vocês não resolve nada