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Camaçari - BA

20/02/2023 às 14:28

ID: 159651673

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Contratamos o serviço de aplicação para 3 ambientes da nossa residência. Não conheciamos o produto e passei a ter o primeiro contato pela internet. Na loja física fomos bem recebidos, mais a abordagem para fechar naquele dia foi muito ostensiva tendo em vista o fim da promoção, claro que queriamos pagar o valor da promoção, mas nao houve flexibilidadeem deixar decidir. Não pensamos direito, mas fechamos assim mesmo, com pagamento antecipado através de pix, confiando no que nos foi mostrado na amostra e ofertado na venda.
Iniciamos com aplicação de pedra naturais PRATIC STONE em nossa suíte, inicialmente dito que seriam 2 dias para aplicação isso nao é verdade. Tivemos que tirar ar condicionado, por que da forma que eles queriam fazer ficaria um péssimo acabamento, fica a dica que cada ambiente deve ser avaliado com a dificulade do local, entao esse tempo de aplicação nao pode ser generalizado. Após muita trabalheira ficou pronto, mais com muitas imperfeições na aplicação, falhas onde o aplicador e as responsáveis falavam que ia fechar, o que não é verdade e um acabamento grosseiro que precisamos ficar supervisionando a aplicação, e inclusive oesir um pouco do material para nos mesmos fazer o acabamento, pois nao aguaetavamos mais achar imperfeições. Falam tbm que não faz sujeira, não é verdade, suja sim. Trabalham com lonas reutilizadas, e o aplicador não tem muito cuidado com os ambientes. O produto é uma resina que deixa cheiro forte por alguns dias, e se cair no piso, como na minha casa fica as mavjas tipo cola no chão.
Autorizamos a aplicação do outro tipo de produto chamado LlNHA RECOAT no nosso Home, outra confusão, a amostra que eles lhe apresentam para venda do produto é pequena, então tem detalhes que você só sabe na aplicação da sua parede, vários pontos pretos,que parecia uma aplicação mal feita aí que nós não gostamos do que estavamos vendo, e ficamos sabendo que esse é o resultado. Ao tentar resolver piorou a situacao com manchas esbranquiçada na parede, mostrando impericia com o produto. Como NÃO agradou, para resolver eles enviaram outro profissional e fizeram a reaplicação e no processo de aguardar secagem para ver resultado final, levou mais de uma semana para finalizar o ambiente, melhorou por que foi feito uma reaplicação tomando cuidado com os pontos pretos que na primeira ficaram muito evidente.
Aí veio a terceira etapa, um parede do living, foi aplicado tbm as pedras naturais PRATIC STONE e mais uma vez problemas. A parede ficou com aparência de manchada em vários lugares, ao sinalizar para equipe disse não saber pq tinha ficado assim e que a orientação técnica foi de aplicar mais piguimentos nos lugares supostamente manchados que iria resolver, mas já sabíamos que não ia acontecer. Notório que não se trata de cor, e sim de que o produto é bom, mas a mão de obra e a equipe que gere o andamento da aplicação, tem pouco conhecimento do produto que estão trabalhando, nao passando segurança para o cliente nas respostam que sao fornecidas ao fazer perguntas sobre o produto. Depois de aplicarem o pigmento,continua machado e mesmo comunicado como está, nenhum contato foi feito, nenhuma resolução foi dada até o momento. É uma pena, por que o PRODUTO parece que muito bom, o que tornaria o resultado bom tbm, mas infelizmente não estão bem representados.