Fui obrigada a fornecer cpf e dados pessoais para troca do produto

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Paraty - RJ

08/05/2024 às 19:06

ID: 188384619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ontem fiz a compra de um conjunto para minha filha de 2, hoje me apresentei na loja com a roupa intacta e com a NOTA FISCAL e o CUPÃO DE TROCA exigido pela loja (claro que estou de acordo com isso) o problema foi que a atendente falou que ia precisar o número de CPF, eu dei mesmo achando um ABSURDO, mas ela continuo a pedir todos meus dados pessoais, telefone, data de nascimento e endereço (eu me negue a dar meu endereço) o sistema não continuava e ela chamo um rango superior a ela, ela falou porque você não quer dar seu endereço? Eu falei simplesmente não quero acho demais vocês ter pedido todos meus dados pessoais para uma simple troca, ela ficou ignorandome o que eu estava falando, falei então coloca o endereço da loja de vocês e ela fez isso ainda chateada, simplesmente por proteção de meus dados não queria dar, e ela falou que não poderia fazer a troca que por lei eu devo dar os dados para eles não pagar tributos na nota fiscal duas vezes, quando ela emite o NCM , simplesmente quiz me assustar com palavras pensando que eu não sei de meus dereitos. Acho pessimo que a loja faça isso. A pessoa que me atendeu em caixa Alana Cristina D. Loja edmais de Paraty Roberto Silveira *******

Compartilhe

Resposta da empresa

15/07/2024 às 10:02

Oi, Carina.

Pedimos desculpas por sua experiência. A situação poderia ter sido resolvida de melhor forma por nossa equipe e iremos trabalhar para que ela não aconteça mais.
A solicitação dos dados realmente é necessária para realizar a troca, mas você solicitar a exclusão dos dados logo após efetuar a troca.

Atenciosamente,
Equipe Digital Édmais.