Atraso Excessivo na Entrega da Mesa e Descumprimento de Prazos
Resolvido
Guarulhos - SP
25/02/2026 às 10:27
ID: 241628181
Fiz a compra de uma mesa nesta empresa e não cumprem os prazos de entrega, prometem datas e não cumprem, minha esposa teve que faltar do trabalho ou trabalhar remoto para atender e ninguém aparece, não honram a palavra, parece acharem que podemos ficar disponíveis para eles o tempo todo, o atendimento é perdido, confuso, um atendente fala uma coisa e o outro desmenti ou fala outra coisa..já passou o prazo de 8 dias úteis por mais de 10 dias e nada de entregar, se não entregarem hoje conforme nova data prometida, vamos querer o nosso dinheiro de volta e nunca mais compraremos ou indicaremos está loja para ninguém.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 15:59
Olá Josué,
Pedimos nossas sinceras desculpas por todo o transtorno ocasionado, especialmente em relação à transportadora e aos prazos que não foram cumpridos.
Após cobrarmos prioridade na tratativa, recebemos a confirmação de que a entrega está programada para ser realizada amanhã, dia 27/02. Seguiremos acompanhando de perto para garantir que a entrega ocorra conforme informado. Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em concluir essa entrega com a maior brevidade possível.
Contamos com a sua avaliação, pois é muito importante para que possamos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Luana Matriz Edmil.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 13:25
A empresa Edmil deu suporte, porém a transportadora parceira está prejudicando a imagem da empresa, pois não cumpriram os prazos de entrega. O desgaste foi grande, já que a Edmil não conseguia resolver o problema. Quando digo que não voltaria a fechar negócio, é porque não quero correr o mesmo risco. Melhorem as parcerias e jamais permitam a continuidade de contratos com empresas que denigrem a sua imagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6