Devolução não estornada e falta de contato da empresa

Question

Fiz a devolução do produto e até hoje, mais de 15 dias depois não recebi o estorno da minha compra.
O produto foi retirado na minha casa para devolução e a empresa não me fez o estorno. Não consigo mais contato pelo Whastsapp.

Accepted Answer

Olá Luiz,

Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Informamos que a carta de cancelamento já foi devidamente realizada e o processo de estorno foi encaminhado.

Ressaltamos que, a partir desta etapa, a devolução do valor segue conforme os prazos e procedimentos da instituição financeira responsável. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, permanecemos à disposição para apoiar no que for necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a sua satisfação.

Contamos com a sua avaliação, pois é muto importante para que possamos aperfeiçoar e atende-lo cada vez melhor.

Luana Matriz Edmil.

Devolução não estornada e falta de contato da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor