Sofá Besthouse com defeito em menos de 17 dias: espuma afundada, catracas quebradas e qualidade péssima. Cliente solicita devolução.
Respondida
Santos Dumont - MG
07/04/2026 às 10:18
ID: 245354957
Fiz uma compra de um sofá da marca besthouse , menos de 17 dias já está afundando a espuma , catracas com defeitos . Pe veio quebrado , o encaixe dos sofás é de plástico não suporta o peso do sofá . Quero devolver e estou aguardando resolver meu problema . Não comprem. A entrega foi demorada , demoram pra responder no chat e o produto é caro e de péssima qualidade
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:59
Olá Franciane, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o produto e entendemos a sua insatisfação, esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nosso contato, já iniciamos o processo de cancelamento, e seguiremos acompanhando toda a tratativa de perto até a finalização completa.
Reforçamos que estamos à disposição para te apoiar em cada etapa e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Atenciosamente,
Joyce Valeria Rita