Celular com defeito após 4 dias de uso e loja se recusa a trocar.

Olá, Iris.

Após o seu contato, acionamos o setor responsável, que orientou o comparecimento à loja para a realização de testes no aparelho. Essa verificação é necessária para identificar a causa do problema relatado e definir a tratativa mais adequada.

No entanto, em nosso atendimento por WhatsApp, você nos informou que não pretende comparecer à loja neste momento e que manterá o aparelho em uso.

Dessa forma, permanecemos à disposição caso o problema volte a ocorrer ou caso deseje dar continuidade à análise do produto.

Atenciosamente,
Aline Bittencourt

Considero o problema não resolvido, pois optei por não ir a loja.

Caso o aparelho persista com o problema e eu precise ir a loja, eu respondo se a questão foi resolvida ou não.

Obs: Fui bem atendida e o atendimento se mostrou disposto a me ajudar.