Cliente reclama de juros abusivos em compra de geladeira e pede revisão das parcelas
Não resolvido
Santo Antônio do Amparo - MG
28/08/2026 às 03:23
ID: 257598581
Fiz uma compra de uma geladeira a 1 ano atrás, porém os juros estão abusivos, estou pagando quase 5 mil em juros. Minhas parcelas estão atrasadas pois está inviável pagar quase 600 reais de parcela. Preciso que revejam essas parcelas
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:51
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o caso e entendemos sua insatisfação em relação aos valores envolvidos.
Analisamos sua solicitação com atenção e verificamos que a compra foi realizada por meio de pagamento parcelado.
Com o objetivo de auxiliá-la da melhor forma possível, submetemos seu caso à análise da gerência e conseguimos disponibilizar condições diferenciadas para negociação. Entretanto, compreendemos que a proposta apresentada não atendeu às suas expectativas neste momento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para continuar o diálogo e, caso tenha interesse em retomar as tratativas, teremos satisfação em buscar a melhor alternativa possível dentro das condições disponíveis.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e seguimos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Aline Bittencourt
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 17:13
Mesmo mostrando os fatos, eles insistem em dizer que os juros estão corretos, onde uma geladeira de 4779 com juros sobre pra quase 10 mil!
Entrei com pedido no juizado de pequenas causas e vou resolver no *****.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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