Compra cancelada de R$ 1.902,76 continua ativa no meu histórico
Não resolvido
Caconde - SP
06/06/2026 às 08:37
ID: 250655017
Negociei um Fogão Itatiaia na Lojas Edmil, mas desisti da compra e ela foi cancelada. O gerente ***** emitiu a nota de estorno no dia 15/05 e prometeu que o produto sumiria do meu sistema. Hoje já é dia 06/06 e o fogão ainda aparece no site oficial como uma compra ativa e quitada no meu nome. Para piorar, meu limite de crédito caiu de R$ 5.000 para R$ 3.000 por causa desse erro. Exijo que a Ouvidoria ou o TI da Edmil retirem esse produto imediatamente do meu histórico e corrijam meu limite. Seguem em anexo os prints.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:41
Olá, Taina Ferreira Lemes.
Realizamos contato por meio do WhatsApp, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos sobre os questionamentos apresentados. Permanecemos à disposição para qualquer informação adicional que se faça necessária.
Atenciosamente,
Leticia Pereira
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 13:38
Quando você vai comprar é sempre atendido em primeira mão, agora pra resolver os problemas, não fazem muita questão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5