Gerente com tratamento inadequado e constrangedor a cliente idosa em loja de Camanducaia
Resolvido
Camanducaia - MG
05/12/2025 às 15:07
ID: 233853077
Loja de Edmil de Camanducaia
gerente despreparado para atendimento ao público , arrogante, prepotente. Uma situação com minha mãe em uma compra e logo após arrependimento dela pela compra que se tornou em constrangimento, ficamos esperando quase uma hora para ele aparecer na loja em pleno expediente, a maneira que ele conduziu a conversa, muito sem paciência de tentar resolver a questão e ainda falou que iria anotar o nome da minha da minha mãe para que não vendesse mais pra ela, sendo ela cliente da loja a muito tempo um absurdo um gerente tomar esse tipo de medida. um quesito que teria que ser visto também é questão do contrato da compra principalmente para para idosos, informar sobre a questão de arrependimento de compra, muitos nem leem e acabam caindo nessa cláusula, e melhorar o atendimento da gerência da loja citada, rever o atendimento com os idosos e colocar pessoas aptas para esse cargo pessoas com mais empatia. Sobre as vendedoras a nada a reclamar foi muita atenciosa com a gente. Em relação a gerência deixa a desejar, sobre os produtos aguardar a entrega.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 17:21
Olá, Eleandro.
Lamentamos profundamente pelo transtorno, pelo constrangimento causado e, principalmente, pela forma como a situação foi conduzida. Informamos que o cancelamento será realizado conforme acordado.
Novamente pedimos sinceras desculpas por todo o desgaste causado e reafirmamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e a conduta de nossas equipes.
Contamos com a sua avaliação, pois é muito importante para que possamos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Joyce Matriz Edmil.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 08:16
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8