Gerente se nega a devolver dinheiro após venda enganosa de televisor e descaso da matriz.
Resolvido
Passa Quatro - MG
27/08/2026 às 18:25
ID: 257574367
Comprei um televisor onde o gerente me vendeu dizendo ser uma coisa, e ao efetuar o pagamento ele veio e me mostrou outra, quis fazer a desistência da compra no ato, e o gerente se negou a devolver meu dinheiro, entrei em contato com a matriz, e também não tive nenhuma solução para o ocorrido, havendo descaso e não cumprimento das leis em direito do consumidor. Me negaram também a enviar as ligações e conversas gravadas. Fica o alerta que a empresa cobra valores abusivos em produtos vendidos nas lojas, e no desespero para vender fazem propaganda enganosa e agem de má fé.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:15
Olá, Rodrigo.
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua solicitação e esclarecer os pontos mencionados.
Informamos que o caso foi tratado junto ao cliente e que chegamos a uma solução satisfatória para ambas as partes, considerando a situação apresentada.
Ficamos felizes em ter concluído o atendimento de forma positiva e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Contamos com sua avaliação sobre a experiência recebida, pois ela é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Joyce Valéria Rita
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 13:44
A empresa agiu de maneira muito cordial, e com agilidade e compreensão procurou tratar o caso de maneira correta e justa. Chegou-se a um acordo que demonstrou honestidade e respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6