Máquina MIDEA com defeito e recusa de troca pela loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 15:57
ID: 256194889
Realizei a compra de uma máquina MIDEA,e em menos de 30 dias já começou apresentar defeitos, fui a loja tentar resolver meu problema,pois pela Lei do consumidor tenho direito a troca do produto ou a devolução do valor pago, alegaram que teria que trocar em 3 dias, isso não está na lei do consumidor.
Pretendo resolver amigavelmente, ao contrário entrarei com as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:29
Olá, Palloma Minelli!
Seu atendimento foi iniciado por meio do WhatsApp. Informamos que o produto já foi encaminhado para a assistência técnica junto ao fabricante, e continuaremos acompanhando todo o processo de perto até a conclusão, prestando o suporte necessário sempre que preciso.
Durante nosso contato, conversamos sobre o ocorrido e realizamos os devidos esclarecimentos. Reforçamos nosso compromisso em acompanhar a tratativa junto ao fabricante e à assistência técnica até a finalização do atendimento, buscando a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro auxílio ou tenha novas dúvidas.
Atenciosamente,
Leticia Pereira.