Comprei dois purificadores de água da Electrolux e não recebi

Question

No dia 11 de novembro, comprei pelo site https://*******; dois purificadores de água, da marca Electrolux, mas não recebi os produtos e não consegui cancelar os pedidos após dois dias. Sendo que um foi pago á vista R$ *******,90, e o outro foi parcelado em três vezes no meu cartão de crédito, de R$ 87,48. Assim que foi efetuado pagamento, recebi um e-mail da empresa  Iugu Beehive como comprovante de compra com os dados dos produtos, porém não consegui mais entrar no site. Efetuei depois de dois dias, o cancelamento das compras, mas não recebi mais nem os produtos, nem restituição. Ainda estão cobrando as parcelas no meu cartão.