Não trocaram um presente com etiqueta
Respondida
Paulista - PE
05/07/2023 às 15:40
ID: 167668457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Ganhei um presente dessa loja Emanuella comprado no Shopping Pateo Olinda. Após 20 dias fui até a loja com o presente que estava com a etiqueta, onde também verifiquei o produto que eu queria trocar exposto na loja. Pois bem falei com a gerente da loja de no Cristina e essa disse q não poderia trocar por se tratar de um produto em promoção. Eu até aceitaria se não fosse por querer trocar pelo mesmo produto mas de tamanho menor. Falta de compressão e politica gentil para com os clientes. Por isso afirmo não comprem nessa loja e se for presente pior ainda!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2023 às 11:17
Olá, Anderson.
Sinto muito pelo ocorrido contigo, mas preciso comunica-lo que a loja em questão não é nossa.
Somos uma empresa com lojas em Alagoas, Bahia e Sergipe. Na sua região existe uma outra empresa com o nome semelhante a nossa, a deles tem um M a menos na marca, e por isso somos confundidos algumas vezes, porem não temos ligação.
Espero que consiga resolver o seu problema da melhor forma possível e tudo fique bem.
Obrigada pela compreensão,
Equipe Emmanuelle.