Lojas Esplanada

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Taubaté - SP

06/01/2024 às 19:34

ID: 179860203

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Comprei um colchão na loja Esplanada de Pindamonhangaba em março de *******. O mesmo, menos que seis meses apresentou defeito. Fui a loja fazer a troca, a vendedora, falou que podia vender um melhor com uma diferença, resolvemos fazer a diferença e chegamos ate inclusive a pagar, no entanto, fui consultar o colchão por ela me oferecido e era mais barato do que havíamos pago pelo anterior. Me senti enganado e solicitei a troca do comprado pela primeira vez, isso no mês de setembro do ano passado. Hoje, o colchão apresenta o mesmo defeito, anterior.
Venho através do reclame aqui, para verificar a posição do fabricante em relação a esse problema, uma vez, que a loja a intenção dela não é resolver o problema e sim vender. Ainda me falou, que a garantia era da primeira compra e não dá troca em setembro. Sorte que o problema ocorreu de novo dentro do mesmo período de garantia. Esse colchão não dura mais que seis meses sem apresentar defeitos.
Aguardo solução urgente. Lembrando que tenho toda comunicação via whatsapp, ou seja, estou, todo documentado para encontrar a melhor solução.