Lojas Esplanada

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Guarulhos - SP

11/04/2024 às 18:39

ID: 186592037

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Comprei um conjunto box com a seguinte descrição:

"Cama Box Casal Colchão Molas Ensacadas Elity Gazin 138x188x68cm Branco/Bege - Suporta até 130kg por pessoa". Até ai problema zero, ocorre que a cama faz muito barulho, estralos de madeira a cada movimento, impossível dormir. Diante disto liguei no SAC da Gazin e registrei a reclamação, o rapaz identificou que o barulho é ocasionado pelo Box, e não pelo cochão, uma vez que há placa de madeira nele. O atendente pediu uma cópia da NF e eu enviei, ai descobri, que na NF identificaram um box de uma marca fuleira, a qual, nunca ouvi falar "prince". Foi ai que descobri que comprei gato por lebre, comprei um conjunto acreditando ser da marca Gazin, inclusive, em nenhum lugar diz o contrário, e me entregaram um lixo, de uma empresa desconhecida. Registrei o [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa no atendimento das casas Bahia, e a atendente do SAC da parceira deles - "Esplanada", já veio cheia de história, pedindo etiqueta, foto e coisa e tal, já percebi que vão tentar tirar o corpo fora, mas a Casas Bahia tem total responsabilidade, uma vez que jamais entraria no site dessa loja esplanada para comprar, confiei na credibilidade das casas bahia , e outra, comprei a cama da marca Gazin, justamente pela boa reputação dela aqui, pois é cordial e prestativa, tem boa avaliação, então quero o produto que comprei, comprei um conjunto da Gazin e assim eu quero, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa, caracteriza má-fé da empresa, tentando enrolar o cliente, que acredita estar comprando o produto de uma marca e recebe outro de qualidade muito inferior, quero receber o box da Gazin, não quero o dinheiro de volta, (até pq na nf o colchão está super faturado e o box a preço de banana, vai ver por isso que é esse lixo), e outro ponto, comparei os preços, e esse conjunto box da Gazin não estava com o valor competitivo, estava na média, o que me fez comprar, foi um ******* pelas Casas Bahia) então, entendo ser má fé mesmo, [Editado pelo Reclame Aqui] no consumidor! Se não atenderem vou acionar o procon e se necessário ingressar com ação.

Anexarei o print, onde comprovo o que falo, e em nenhum momento relacionam um produto de uma terceira empresa.