Lojas Esplanada

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Barueri - SP

07/12/2023 às 22:48

ID: 177723889

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 01/12/******* fui até às casa Bahia e fiz a compra de uma cama box quê pelas fotos parecia ser ótima , até o preço acessível, cama essa que era vendida e entregue pelas loja esplanada, no dia 03/12 a cama chegou , fiquei super feliz, pois é uma luta comprar alguma coisa ganhando pouco e pagando aluguel, porém na hora que abri tinha 2 lugares com avarias ( rasgado o tecido do lado do box da cama , e perto do pezinho outro rasgo) no mesmo instante mandei a foto para o vendedor, e pedi pelo aplicativo das casas Bahia o cancelamento, em poucos minutos as lojas esplanada respondeu pq ao invés de cancelar não trocar o produto? De imediato aceitei , pediram pra eu mandar fotos das avarias, e do produto quê eu queria na troca( no caso uma cama Queen diferente da que eu comprei , que eles iriam gerar um código para quê eu pagasse a diferença do produto,) mandei tudo e até agora não obtive retorno, e é a primeira vez que compro nessa loja ( primeira e última). Uma tal de Luísa só responde pela plataforma ( email) a historinha dela é sempre a mesma, dizendo que tá na espera das fotos que já mandei e por isso ainda nada foi resolvido, ligo em um deles as atendentes dizem a mesma coisa " só a Luísa quem reponde por email" só quê essa Luísa parece que copia as mesmas falas "escritas "e todos os e-mails são respondidos parecendo uma espécie de robô, pois nas conversas não há nada de diferente sempre os mesmos assuntos, e agora optei pelo cancelamento e estorno da compra e não resolvem, tenho até medo de ficarem com meu dinheiro " igual uma reclamação que li , que a loja ficou com o dinheiro" foi a primeira experiência horrível que tive com essa loja, e não terei outra não, pois nunca mais comprarei nessa loja , nem recomendo pra ninguém, peço quê entrem em contato para resolvermos de forma amigável, pois foi com muita luta que consegui um cartão com limite pra compra emprestado, já mandei vários emails pedindo para retirarem a cama nojenta da minha casa , pois é pequena tá muito apertado, resolvam essa [Editado pelo Reclame Aqui] e devolvam o meu dinheiro, pois comprei a cama pq a que estou usando tá mim causando muitas dores nas costas, não comprei pra enfeite não, enfim uma loja de [Editado pelo Reclame Aqui] , não resolve nada ,mais vou esperar até segunda uma solução, apartir de lá se preparem para a dor de cabeça quê vocês terão
Essa tal Luísa do SAC da loja , não resolve [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma. Quero que devolvam o meu dinheiro, não façam igual fizeram com uma das reclamações quê eu li aqui falando que vocês ficaram com o dinheiro dele " vou o que li na reclamação" ,provém que vocês merecem uma 5 estrelas e resolvam o meu problema, preciso urgente