Não fornecimento da Carta DED impede quitação de dívida
Não respondida
São Paulo - SP
03/09/2025 às 23:26
ID: 226074209
Solicitação de Carta DED não atendida pelo Banco Master
Estou realizando uma operação de quitação, e para que ela seja concluída é necessário que o Banco Master disponibilize a Carta DED (Declaração de Evolução de Dívida) ou então o boleto de quitação total.
Entrei em contato com o banco solicitando o documento, porém não houve envio ou retorno efetivo, o que está inviabilizando a continuidade da operação e me trazendo prejuízos financeiros.
Entrei várias vezes em contato com o Banco Master pedindo o documento e só me mandam um outro parecido, sendo que preciso urgente do documento descritivo da evolução da dívida(DED).
De acordo com as normas do Banco Central e a prática do mercado, a instituição financeira tem o dever de fornecer a Carta DED ao cliente quando solicitada, pois este documento é indispensável para operações de quitação.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.
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