Me deram um [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Sra. Maria José Santos de Jesus, boa tarde.

Como vai? Esperamos que esteja bem e com saúde.

Tão logo recebemos a sua reclamação, fizemos questão de reunir o nosso time administrativo para analisar o relato que senhora descreveu, bem como os prints da conversa por whatsapp; do comprovante bancário; e da página do instagram também enviados pela senhora.

O primeiro ponto que precisamos abordar é que a nossa empresa se chama Fina Estampa Comércio de Roupas.

Não somos e não reconhecemos a Fina Estampa Atacadista (na qual a senhora realizou a sua compra).

A Fina Estampa Comércio de Roupas comercializa seus produtos exclusivamente em suas lojas físicas situadas nas Cidades de Santo Amaro, São Vicente, São José dos Campos e Guarulhos (no Estado de São Paulo) e em Cabo Frio (no Estado do Rio de Janeiro).

Sendo assim, destacamos que não temos nenhuma plataforma de venda e-commerce (comércio eletrônico), seja pelo instagram, whatsapp, mercado livre, shopee, aliexpress ou qualquer outra forma digital.

Repita-se: Atuamos somente no comércio físico de roupas, exclusivamente em nossas lojas físicas, ou seja, não temos revendedores autorizados de nossos produtos.

Sendo assim, esclarecido que a sua compra não foi realizada conosco, orientamos que a senhora busque outras formas de contato com a Fina Estampa Atacadista ou, ainda, que entre em contato com eles através de outro número de telefone (já que seu número, como dito pela senhora, foi bloqueado por eles).

Por fim, manifestamos nosso sincero desejo para que consiga resolver o seu problema o mais breve possível e, quando estiver em São Paulo ou no Rio de Janeiro, convidamos desde já para que visite uma de nossas lojas. Será uma grande satisfação atende-la.

Atenciosamente,

Fina Estampa Comércio de Roupas