Cobrança Indevidas e Taxas Extras
Respondida
Niterói - RJ
25/04/2024 às 13:27
ID: 187512319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Lojas Riachuelo esta me Cobrando uma Divida Paga 08/03/******* às 18:25:49 de *******,63 para Encerrar a Conta Na Lojas Riachuelo Fui na Loja fui Reembolsado dos Prejuízos pelo Vendedor das Lojas Riachuelo na Uruguaina Centro do Rio de Janeiro depois que falaram que nao Havia mais Divida Abro meu E-mail e descubro Faturas depois que paguei Tudo Ligo para Call Center 30045417 da Lojas Riachuelo disse que Atendente nao Inclui o Valor que Tinha que pagar 24.55 foi pago 19/04/******* às 11:13:47 falaram para me Ligar 5 dias Ligo e descobri que nao Tiraram meu Nome do Sistema disse que Tinha uma Divida de 5.00 foi Feito outro Boleto pago Hoje 25/04/******* às 11:49:27 estou Indignado com a Loja Riachuelo por favor me ajudem
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 09:47
Olá,
Sinto muito por toda a frustração e inconveniência que você enfrentou com relação à sua conta na Lojas Riachuelo. Entendo completamente sua indignação e quero ajudá-lo a resolver essa situação da melhor forma possível.
Para começar, vou precisar de algumas informações adicionais para que eu possa ajudá-lo de maneira mais eficaz. Você tem algum número de protocolo ou algum tipo de documentação relacionada aos reembolsos e pagamentos que mencionou? Isso pode nos ajudar a rastrear os registros e entender melhor o que aconteceu em cada etapa.
Além disso, você já entrou em contato diretamente com a Lojas Riachuelo para relatar esses problemas? Se sim, qual foi a resposta deles até agora?
Estou aqui para ajudá-lo a resolver essa questão da melhor forma possível. Assim que tiver mais informações, poderei orientá-lo sobre os próximos passos a serem dados para resolver essa situação.
Aguardo suas informações.