[Editado pelo Reclame Aqui] do vestido de festa lojas Floria
Não resolvido
São Paulo - SP
18/06/2024 às 18:49
ID: 191106503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de maio de ******* fiz uma compra de um vestido de renda francesa no valor de *******,99 reais no site floria. https://******* Eu verifiquei se a loja era do Brasil e o telefone que estava no site era de um número de São Paulo. Antes de efetuar o pagamento pesquisei sobre a empresa no reclame aqui mas infelizmente nas minhas buscas não encontrei . Chegou um vestido aqui que não tem nada haver com o modelo comprado por mim e nitidamente com qualidade muito inferior e não um vestido de festa e ao entrar em contato com o numero disponível no site, verifiquei não se tratar de uma empresa e sim o número de uma pessoa que me disse que várias pessoas estão lhe telefonando. Fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de deixar registrado para que outras pessoas nas entre nesse mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2024 às 09:44
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com a sua compra e entendemos a frustração que isso causou. O que você descreveu é inaceitável e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Se você puder, por favor, envie um e-mail para [email da empresa] com os detalhes da sua compra (número do *******ção do produto recebido e qualquer outra informação relevante). Embora nossa empresa não esteja envolvida nesse caso específico, gostaríamos de ajudar a resolver a situação ou orientá-lo sobre os próximos passos.
Além disso, recomendamos registrar uma denúncia junto ao Procon ou outro órgão de defesa do consumidor para formalizar sua reclamação e buscar o ressarcimento. Também é importante alertar a comunidade sobre essa situação para evitar que outros consumidores passem pela mesma experiência.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência para que possamos trabalhar na prevenção de futuros problemas.
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 13:54
Não adianta dizer que a empresa lamenta e pedir para eu encaminhar e-mail. Vocês demoram muito pra responder, não é assim que funciona. Eu coloquei muito dados meus nessa reclamação. Não vou refazer cadastro só pra atender um pró forma de vocês que me parece que não estão preocupados em resolver. Quero receber um extorno da compra da mesma forma que realizei. Aguardo o próximo passo
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 20:20
Comprei um vestido de renda e o vestido que entregaram é de qualidade muito inferior. O celular que eles disponibilizam na internet não é da empresa, mandei diversos e-mails e não tive retorno. Enfim caí num [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0