Produto vencido e derretido da marca Fran by Ffr na Riachuelo
Resolvido
Carapicuíba - SP
27/06/2025 às 11:31
ID: 220691483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto "corretivo stick cover" ontem na riachuelo do shopping bourbon, sob marca Franbyfr da Francine Ehlke, ele venho parcialmente derretido e VENCIDO. Paguei R$ 49,90. Não tem como eu ir até o shopping novamente para entregar o produto por causa do valor que gastaria para ir até o shopping ser superior ao produto. Preciso de alguma providência urgente! Me venderam um produto parcialmente derretido e ainda por cima vencido! Segue em anexo foto do produto e da nota fiscal. Me surpreendeu mto esse erro, sempre comprei as maquiagens da Francine, inclusive, na riachuelo. Se puxar meu CPF tanto na riachuelo quanto na loja da fran, vai confirmar meu histórico de compra e que não reclamei de defeito.. então preciso urgente de alguma providência. Fiz uma reclamação tbm contra riachuelo, alguém vai ter que resolver.
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Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 11:44
A loja da Fran apenas respondeu por direct (quando enviei direct via instagram e comentei nos posts pedindo para responder o direct). A loja respondeu pedindo para encaminhar a reclamação para a Mboom, que por sua vez me orientou contatar a Riachuelo. A Riachuelo resolveu o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10