Pedido não enviado e estorno não realizado - Pedido #*****
Não respondida
Brasília - DF
18/12/2025 às 12:05
ID: 235213629
Prezada Equipe das Lojas França,
Escrevo para registrar uma reclamação formal referente ao pedido número #*****.
Após a realização da compra, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que, devido a um erro de estoque da empresa, o produto não estava disponível. Diante disso, solicitei o estorno do valor pago. Embora tenham me informado que o procedimento seria realizado, o crédito ainda não foi efetuado.
Além disso, notei que no site o status do pedido aparece como "entregue", o que não condiz com a realidade, visto que o produto nunca foi enviado.
Diante do exposto, solicito o estorno imediato do valor total da compra. Fico no aguardo de uma confirmação urgente sobre o processamento deste reembolso.
Atenciosamente,
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