Cliente relata discriminação racial e constrangimento em loja de elétrica
Não resolvido
São Paulo - SP
07/08/2025 às 21:25
ID: 224029271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa na noite , na tarde de hoje por volta das 13:30 mais ou menos minha amiga e eu fomos um uma loja de elétrica próximo a free shop Maracatins , na volta minha amiga resolveu entrar para comprar uns docinhos e entramos , só que ela como anda de pressa acabou entrando na frente e eu logo em seguida , quando eu coloquei os pés na loja uma das atendentes logo gritou chama o fulano que devia ser o segurança do local , percebi na hora a discriminação e racismo , mas fingi que não era comigo e fui em direção a minha amiga e em seguida fui até o fundo da loja para ver se tinha torneira já que é uma loja que vende quase de tudo, fui olhar se tinha para comparar o preço, no momento que cheguei no fundo da loja o tal segurança passou por mim e ficou me medindo de cima a baixo , e o mesmo ficou me
Acompanhando pelos corredores mesmo tendo visto que eu estava com minha amiga do trabalho, me senti extremamente constrangido e descriminado . E toda essa situação simplesmente por que sou negro . Eu fiquei muito triste com a situação pq as pessoas nos julgam pela cor . E foram todos os funcionários sem exceção, me
Senti um [Editado pelo Reclame Aqui].
Todo mundo tá cansado de saber que racismo é [Editado pelo Reclame Aqui] , qualquer postura discriminatória é [Editado pelo Reclame Aqui] . Seus funcionários são todos despreparados e pena que isso tenha acontecido pq todos do meu trabalho adoravam comprar nesta unidade e agora não irão mais e vão repassar para todos os seus conhecidos de Moema para que todos saibam que os
Funcionários da free shop Maracatins são todos racistas é homofóbicos
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 08:36
Oi, Júlio. Esperamos que esteja bem.
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, realizamos a verificação completa em nosso sistema interno de monitoramento, analisando cuidadosamente as imagens do dia e horário mencionados por você.
Após essa análise detalhada, não identificamos, nas gravações, a ocorrência da situação descrita. Mesmo assim, lamentamos profundamente que você tenha se sentido dessa forma na nossa loja. Reforçamos que não compactuamos com qualquer atitude de discriminação ou preconceito e seguimos investindo constantemente em conscientização da nossa equipe para garantir que todos os clientes sejam sempre tratados com respeito e cordialidade.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 08:48
Despreparo dos funcionários, jamais voltarei nessa loja , inclusive já presenciei funcionárias do caixa comentando de forma constrangedora sobre um rapaz gay que estava na fila , fazendo piadas entra elas pq o rapaz era mais afeminado , mau sabiam elas que eu era gay também e tava vendo tudo aquilo, confesso que me senti mau pelo rapaz . Então diante da situação que vivi e dessa situação que presenciei sobre esse rapaz , pra mim essas funcionárias não tem preparo nenhum para trabalhar com atendimento ao cliente.
Já fui gerente do Carrefour e da lojas Oxxo e eu não admitia nenhum tipo de discriminação, fosse racial , de gênero etc . Preparem melhor seus funcionários, pq já vi muitas reclamações na internet justamente sobre esses assuntos.
Sem mais . Obrigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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